Košík (0)
Poistenie zásielky
Chráňte svoju objednávku pred poškodením, stratou alebo krádežou.
Prioritné doručenie
Pridať zľavový kód
keyboard_arrow_downOdhadovaná celková suma
Váš košík je prázdny
Pravidlá vrátenia predajcu, ktorého produkty sa predávajú na našej webovej stránke (ďalej len „Predajca“), trvajú 14 dní. Ak od doručenia vašej objednávky uplynulo 14 dní, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí a už nemáte nárok na vrátenie tovaru.
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy v lehote štrnástich dní bez uvedenia dôvodu. Lehota na odstúpenie uplynie po štrnástich dňoch odo dňa, keď ste vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, fyzicky prevzali tovar alebo posledný tovar, ak ide o zmluvu týkajúcu sa viacerých tovarov, ktoré spotrebiteľ objednal jednou objednávkou a ktoré sú doručované oddelene. Ak od prijatia položky uplynulo 14 dní, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.
Aby bolo možné vrátenie, položka z vašej objednávky musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nesmie byť nosená ani používaná, musí mať štítky a musí byť v pôvodnom balení. Budete tiež musieť predložiť doklad o kúpe (napríklad kópiu účtenky) položky, ktorú si želáte vrátiť.
Na začatie vrátenia nás môžete kontaktovať na contact@vunika.com
Ak vašu žiadosť o vrátenie Predajca schváli, pošleme vám štítok na vrátenie spolu s pokynmi, ako a kam máte balík odoslať. Položky vrátené bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie v uvedenej lehote nebudú prijaté.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia nás môžete kontaktovať na tejto adrese contact@vunika.com
Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie, musíte informovať VUNIKA o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy prostredníctvom jasného vyhlásenia (napríklad e-mailom) na nasledujúcu adresu contact@vunika.com.
Poštovné za vrátenie položky si musíte uhradiť sami.
V závislosti od toho, kde žijete, môže určitý čas trvať, kým dostanete vymenenú položku.
Ak odosielate položku v hodnote vyššej ako 75 $, mali by ste zvážiť použitie doručovacej služby, ktorá vám umožní sledovať zásielku, alebo uzavretie prepravného poistenia. Negarantujeme, že obdržíme položku, ktorú vraciate.
Na dodržanie lehoty na zrušenie stačí, ak svoju komunikáciu týkajúcu sa uplatnenia práva na zrušenie odošlete pred uplynutím lehoty na zrušenie, ktorá sa končí okamihom, keď je položka odovzdaná prepravcovi.
Aby bolo možné vrátenie, vaša položka nesmie byť použitá a musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Musí byť tiež v pôvodnom balení.
Po doručení objednávky ju musíte skontrolovať a okamžite nás kontaktovať v prípade, že doručená položka je chybná, poškodená alebo sa líši od tej, ktorú ste si objednali.
Umožní nám to posúdiť problém a vynaložiť maximálne úsilie na jeho čo najrýchlejšie vyriešenie.
S výnimkou bodu 1 vyššie niektoré typy položiek nemôžu byť vrátené.
Vráteniu, a teda ani refundácii, nepodliehajú:
• rýchlo sa kaziace tovary (ako sú potraviny, kvety alebo rastliny);
• personalizované produkty (ako sú špeciálne objednávky alebo výrobky na mieru);
osobné hygienické výrobky (napríklad kozmetické produkty).
• nebezpečné materiály a produkty, tekutiny, plyny alebo horľavé výrobky.
Nezáleží nám, ak nás kontaktujete, ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa vášho konkrétneho produktu.
VÝMENY
V prípade, že si chcete zaobstarať iný tovar, než bol objednaný, odporúčame vám zadať novú objednávku a vrátiť tovar, ktorý vám nevyhovuje.
Na spracovanie vrátenia nám musíte poskytnúť účtenku alebo dôkaz o kúpe. Po tom, čo nás kontaktujete e-mailom, dostanete adresu na vrátenie, na ktorú môžete svoje produkty poslať späť. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.
Ak požiadate o vrátenie peňazí v súlade s podmienkami týchto zásad, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali (s výnimkou dodatočných nákladov na doručenie vyplývajúcich z toho, že ste si zvolili iný typ doručenia než štandardné doručenie ponúkané na našej stránke zdarma), okamžite a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sme prijali vašu žiadosť.
Vrátenie peňazí (ak je to relevantné)
Zaväzujeme sa vás informovať hneď, ako Predávajúci prijme a skontroluje vašu vrátenú objednávku. Oznámime vám, či Predávajúci vašu žiadosť o vrátenie peňazí z tohto vrátenia schválil alebo nie. V prípade, že Predávajúci vašu žiadosť o vrátenie peňazí schváli, budú vám peniaze za vrátený tovar automaticky vrátené na tú istú platobnú metódu, ktorú ste použili pri pôvodnej platbe, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli na inom spôsobe platby; v každom prípade vám v súvislosti s vrátením peňazí nevzniknú žiadne náklady. Upozorňujeme, že spracovanie vrátenia peňazí zo strany bánk a rôznych platobných služieb podlieha ich vlastným časovým lehotám, ktoré nedokážeme ovplyvniť.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí (ak je to relevantné) Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí, najprv si skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte vydavateľa vašej kreditnej karty, pretože môže byť potrebné určitý čas, kým sa vaše vrátenie peňazí oficiálne zobrazí. Potom kontaktujte svoju banku. Pred zobrazením vrátenia peňazí je často potrebná určitá doba spracovania.
Ak ste po vykonaní všetkých týchto krokov stále nedostali svoje vrátenie peňazí, kontaktujte nás na adrese contact@vunika.com
Zľavnené položky (ak je to relevantné)
Zásady zostávajú rovnaké pre zľavnené položky.
Výmena (ak je to relevantné)
Výmeny sú bezplatné a platia pre všetky položky, vrátane poškodených alebo ak máte problémy s veľkosťou. Náklady na vrátenie znáša iba zákazník.
Ak chcete iniciovať výmenu, môžete nás kontaktovať na adrese contact@vunika.com
Dary
Ak bol vrátený tovar pri kúpe označený ako dar a bol vám zaslaný priamo, dostanete darčekový kredit vo výške hodnoty vášho vrátenia. Keď obdržíme vrátený tovar, pošleme vám darčekový poukaz.
Ak ak položka nebola pri nákupe označená ako darček, alebo ak si príjemca zvolil, že si najprv nechá doručiť položku a daruje vám ju neskôr, pošleme mu vrátenie peňazí a bude vedieť, že ste položku vrátili.